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9,5/10
Las opiniones son auténticas y están certificadas.
Han sido muy atentos en la atención telefónica que me han dispensado, pero existió un problema con la distribución ya que se me avisó que el producto salia hacia mi domicilio con fecha 5 de agosto y tuve que ponerme en contacto con ustedes pasadas mas de dos semanas porque no tenía noticias del mismo, finalmente llego a ultimos de agosto tras multiples llamadas a su distribuidor de mi zona, llegando a pedir la devolución, porque decían que lo habian extraviado y justo al dia siguientes aparecer ya en mi provincia, en fin creo que de todo esto les quedara constancia por los diferentes correos que les envie.
Por otro lado como ya les he comentado la atención fue muy correcta y el material responde a lo que deseaba.
Un saludo
RESPUESTA: Estimado José María, agradecemos profundamente su comentario, ya que nos ayuda a mejorar día a día, con respecto a la demora en la entrega, desgraciadamente las agencias en Agosto son un desastre con el que tenemos que lidiar, tanto las empresas como los clientes, estamos trabajando en un plan preventivo para las fechas señaladas, como verano y navidades.
El pedido ha venido perfecto y rápido, y el material se ve de buena calidad.
El trato telefónico ha sido correcto y se ve que el personal conoce bien su materia.
De la empresa de transportes no puedo decir lo mismo, pues tardaron tres días en hacer la entrega y fueron bastante informales. No me llamaron para entregar la mercancía (como les advertí) y fueron a la casa, que está en el campo, y no había nadie; quedé con ellos para otro día y no acudió nadie ni me cogían el teléfono; quedé con ellos en que como el paquete pesaba más de 400 kilos, llevaran un camión con plataforma y al final no llevaba plataforma ni otro medio de descarga y hubo que hacerlo a mano, etcétera.
Nos pusimos en contacto con ellos tras realizar el pedido porque nos surgieron dudas y la atención fue inmejorable. Responden a cualquier consulta en un plazo de tiempo muy breve.
El envío se realizó dentro de los plazos marcados y nos mandaron fotos del mismo mientras lo preparaban.
La relación calidad-precio es buena.
Volvimos a encargar otro producto al poco de recibir este.
