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Condiciones Generales, devoluciones y envío

Condiciones Generales

Información general
Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web:

 


I.- Usuarios;
El acceso a y/o uso del Portal atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reservas alguna, las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan las Condiciones Generales en relación con determinados servicios y contenidos del Portal.

II.- Uso de la página web, sus servicios y contenidos;
El usuario se compromete a utilizar el Web y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso del Web con fines ilícitos o lesivos contra Este Portal, o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento del Web.

Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc ), se prohibe:

• Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
• Cualquier vulneración de los derechos de Este Portal o de sus legítimos titulares sobre los mismos.
• Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
• Cualquier intento de obtener los contenidos del Web por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se empleen en la red, siempre que no causen perjuicio alguno al Web de Este Portal.

Los presupuestos, pedidos y facturas serán archivados en nuestra base de datos siempre en idioma español, y el usuario podrá acceder al contenido mediante su cuenta de cliente, registrándose en este portal, para cualquier modificación deben contactar con el email arriba indicado.

El sistema de introducción de datos del usuario está preparado para que se rellenen todos los datos necesarios, y en esta página de manera automática no se podrá realizar pedido alguno sin haber rellenado todos los datos obligatorios, ya que es un sistema inteligente de introducción de datos, y en caso de error por parte del usuario, este podrá modificar todos sus datos en el área de Mi Perfil, o bien, contactando en el email arriba indicado para que nuestro personal le ayude o se lo modifique.

III.- Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios;
El uso del Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso al Web o a cualesquiera de sus servicios.

Sin perjuicio de lo anterior, Este Portal se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al Web, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.

IV.- Modificación unilateral;
Este Portal podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Web, así como modificar o eliminar, los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso del Web.

V.- Hiperenlaces;
V.I.
Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hiperenlace desde una página web de otro portal de internet a cualquiera de las páginas del portal de Este Portal deberán someterse a las siguientes condiciones:

• No se permite la reproducción ni total ni parcial de ninguno de los servicios ni contenidos del Portal de Este Portal.
• No se establecerán deep-links, ni enlaces IMG o de imagen, ni frames con las páginas del Portal de Este Portal. sin su previa autorización expresa.
• No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas del Portal de Este Portal, ni sobre los servicios o contenidos del mismo.
• Salvo aquellos signos que formen parte del "hiperenlace", la página web en el que se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Este Portal, salvo autorización expresa de éste.
• El establecimiento del "hiperenlace" no implicará la existencia de relaciones entre Este Portal y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Este Portal de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.
• Este Portal no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el "hiperenlace" ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.
• Cualquier "hiperenlace" al Portal de Este Portal se efectuará a su página principal o páginas principales de las secciones que contiene.

V.II.
En caso de que el Portal de Este Portal ponga a disposición de los usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros, dichos enlaces tienen como exclusiva función la de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. Este Portal no comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.

Este Portal no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por Este Portal. y que resulten accesibles a través del Portal de Este Portal.

VI.- Protección de datos de carácter personal;
VI.1.- Política de Privacidad. En caso de que Este Portal y/o las sociedades pertenecientes o vinculadas a Este Portal recaben, en diversos formularios del Portal, datos personales e información de los Usuarios, estos datos se utilizaran para su almacenamiento y/o utilización en relación con dicho Usuario. Los datos facilitados por los Usuarios se incorporarán a una base de datos interna de Este Portal. En esta base de datos se incluirán exclusivamente los datos facilitados por los usuarios y su finalidad es poder contactar con dichos usuarios para remitirle la información que ellos mismos soliciten o contactar con ellos para ofrecerles productos relacionados con su búsqueda.
VI.2.- Este Portal se compromete a tratar los datos de carácter personal de los Usuarios de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular:
- a tratar confidencialmente los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso como consecuencia de su navegación en el Portal. No obstante Este Portal podrá revelar los datos de carácter personal y cualquier otra información del Usuario cuando le sea requerida por autoridades públicas en el ejercicio de las funciones que tienen legítimamente atribuidas y conforme a las disposiciones que resulten aplicables.
- a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos. Sin perjuicio de ello, debido a las actuales condiciones de seguridad en Internet, Este Portal no puede garantizar el uso ilícito de la información de los Usuarios por parte de terceros. En consecuencia, ni garantiza ni asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de alteración, pérdida, el tratamiento, acceso no autorizado o el uso ilícito de la Información de los Usuarios por parte de terceros.
El Usuario se compromete a mantener los datos proporcionados debidamente actualizados. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que Este Portal, las sociedades pertenecientes o vinculadas a Este Portal y/o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

El usuario tiene a su disposición el apartado Mi perfil, para realizar las modificaciones pertinentes de todos sus datos, y en caso de querer eliminarlo de nuestra base de datos, puede hacerlo dirigiéndose al email indicado en la parte superior de esta nota legal.

VII.- Exclusión de garantías y responsabilidad;
Este Portal no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

• La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Web y/o de sus servicios o contenidos.
• La falta de utilidad, adecuación o validez del Web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
• La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
• La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
• La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Web.
• El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través del Web.

Asimismo Este Portal no se hace responsable de las posibles variaciones que puedan sufrir tanto los precios como las características de los productos anunciados en la web, sin que se haya realizado la compra.

VIII.- Duración;
La duración de la prestación del servicio del Web y de los servicios es de carácter indefinido.

Sin perjuicio de lo anterior, Este Portal se reserva el derecho para, interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del Web o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición cuarta.

Este portal se reserva el derecho a modificar estas condiciones de uso sin previo aviso, y serán publicadas en este sitio para que todos los usuario puedan acceder a ellas.

IX.- Propiedad Intelectual;
A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, la legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

X.- Legislación aplicable y Jurisdicción;
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Este Portal y el usuario, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que correspondan según la ley vigente para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del Web y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.

 

 

 

Política de devoluciones

En caso de recibir su pedido con algún tipo de anomalía, debe hacerlo constar en en albarán de entrega de la agencia de transportes, sin dicha anotación será imposible atender cualquier solicitud.

Devoluciones por producto defectuoso

En caso de recibir su pedido y notar que tiene un defecto de fábrica, tiene un plazo de 24 horas tras recibir su pedido para informarnos mediante correo electrónico (info@macrojardin.com) o teléfono (911 419 639), para que podamos tramitar la reposición de su pedido.

El plazo de reposición será de inmediato salvo en los casos en los que sean productos en los que no haya existencia o requieran de fabricación, en cualquier caso la entrega del pedido en reposición, será el tiempo normal de servir el pedido, vea sección políticas de envío.

Devoluciones por daños de transporte

En caso de recibir su pedido y notar que tiene ha habido daños provocados por el transporte, debe hacernos constar en el albarán de entrega de la agencia, el material dañado, tratando de ser lo más específico posible, y dispone de 24 horas tras recibir su pedido para informarnos mediante correo electrónico (info@macrojardin.com) o teléfono (911 419 639), para que podamos tramitar la reposición de su pedido.

El plazo de reposición será de inmediato salvo en los casos en los que sean productos en los que no haya existencia o requieran de fabricación, en cualquier caso la entrega del pedido en reposición, será el tiempo normal de servir el pedido, vea sección políticas de envío. 

Devoluciones por desistimiento

Dadas las características de muchos de nuestros productos en los que se realizan productos a medida para un pedido en concreto y se realizan fabricaciones, no se realizan devoluciones de importes, salvo en casos en los que MacroJardin tras evaluar la situación pueda realizar dicha devolución.

En cualquier caso ningún material que sea lacado en blanco o verde será objeto de devolución, ya que dicho lacado es realizado exclusivamente para cada pedido en concreto, y es un producto personalizado exclusivamente para el cliente que lo compra.

Asimismo, en caso de devolución, el embalaje debe estar en perfectas condiciones y sin abrirse en el caso de productos en los que vayan empaquetados, y el cliente correrá con los gastos de ida y vuelta del pedido, además en casos en los que la preparación del pedido requiera de paletización, flejado, plastificado, etc., se realizará un cargo del 25% al importe a devolver por concepto de manipulación, preparación y embalaje.

El plazo de devolución del importe será de hasta 30 días después de haber recibido usted la aprobación de desistimiento, para proceder al desistimiento debe rellenar el formulario que encuentra en éste enlace.

Devoluciones de importe

Llegado el caso de realizar devolución, realizaremos el abono mediante la misma forma que el cliente realizó el pago del mismo, si fué por tarjeta el abono se hará a la tarjeta, y si fué por transferencia se realizará mediante transferencia bancaria.

En caso de que la devolución no pueda realizarse mediante tarjeta, se hará mediante transferencia bancaria.

 

Política de envíos

En función del tipo de producto que sea, enviamos nuestros productos por agencia de transportes, en ningún caso el cliente puede vernir a nuestras instalaciones a recoger su pedido, ya que nuestras instalaciones están preparadas para que sólo las agencias de transporte sean las que realicen la retirada de los pedidos de nuestras fábricas.

Tiempo de preparación

Los pedidos son realizados en un plazo de 1 a 4 días como norma general, salvo las siguientes excepciones:

  • Cuando requiere de lacado
  • Cuando requiere de soldadura
  • Cuando requiere de soldadura + lacado
  • Cuando algún producto se encuentre fuera de stock
  • Cuando tengamos sobrecarga de trabajo
  • Cuando la cantidad del producto sea considerado de gran volumen
En estos casos el tiempo de entrega podría verse incrementado hasta en 30 días hábiles, o el plazo que nuestros agentes informen al cliente en casos excepcionales.

Envío de pedidos

Los pedidos una vez se lo entregamos a la agencia de transportes, como normal general tienen un plazo de 24 a 72 horas, salvo en algunas ocasiones y en función del tipo de carga, rutas, carga de trabajo de la agencia de transportes, en localidades donde no hay reparto diario y entregas en lugares remotos, éste tipo de entregas pueden verse dilatado el plazo de entrega. En cualquier caso MacroJardin no es responsable una vez entregue el pedido a la agencia de transportes del tiempo que emplee ésta en entregar el pedido, aunque MacroJardin siempre le ayudará, informará y facilitará los datos del transporte para que los pedidos sean entregados con la máxima celeridad.

Envío de pedidos: Descarga del material

El transporte es un servicio puerta a puerta, todas las agencias de transporte funcionan de igual manera, de forma que el cliente debe tener los medios necesarios para la descarga del material pedido.

Envío de pedidos: Anotaciones en el albarán de transporte

Cuando reciba su pedido, en el albarán del transportista tiene que poner "FALTA REVISAR" es su derecho y es su obligación, poder anotar en el albarán de entrega dicho texto o cualquier anomalía del embalaje y/o desperfecto y/o rotura en su producto, esto es esencial para cualquier reclamación de daños o pérdida, ya que también lo hacemos constar en el embalaje mediante pegatinas informativas para tal fin. Ya que sin dicha anotación, MacroJardin.com está en su derecho de no atender reclamación alguna.

El cliente dispone de 24 horas para notificar mediante email incluyendo fotografía de daños si los hubiere, fuera de dicho plazo, MacroJardin.com tiene el derecho de no atender dicha reclamación.















































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