Servicio de Atención al Cliente:
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9,5/10
Las opiniones son auténticas y están certificadas.
El personal telefonicamente muy bien, muy atentos y te resuelven cualquier duda, la empresa de transporte penosa, ya que mi pedido llego sin el embalaje y un producto llego dañado aunque al ser malla se corto y se soluciono. Llego roto tambien las cajas de carton las cuales portaban material dentro y me toco contar todo el material ya que ni el transportista sabia si faltaba material. En resumen la tienda y personal un 10 y transporte 0.
RESPUESTA: Estimado Rubén, muchas gracias por su comentario, efectivamente la agencia no lo hizo bien en su pedido, en alguna parte del transporte despaletizaron su mercancía y fué ahí donde se produjo el error, no obstante hemos tomado las medidas para tratar que no vuelva ha ocurrir, aunque a veces es inevitable que surjan roturas, eso es comprensible, pero nuestros clientes tienen la tranquilidad de que enviamos la resposición siempre.
El producto cumple las expectativas.
Servicio de entrega nefasto, ya que te dejan el pedido a pie de calle y no te lo suben a casa. Dadas la dimensiones del pedido es bastante importante saber si te lo entregan en casa.
RESPUESTA: Estimado Alberto, muchas gracias por su comentario, nos gustaría informarle que todas las agencias de transporte siempre tienen un servicio puerta a puerta, nunca incluyen la subida a casa, una cosa es una mensajería o un paquete pequeño que no tiene dificultad alguna para el transportista, y otra cosa muy difierente son pedidos grandes, donde la descarga ya de por si es un trabajo importante, ahí las agencias al menos necesitan la ayuda del cliente, aún no siendo la obligación del transportista, ya que la agencia tiene la obligación de bajarlo del camión, pero generalmente como acto de voluntad suelen ayudar.
Todo correcto y muy bien, lo único que no pude canjear mas que un macrojardin de todos los que tenía.
RESPUESTA: Estimado Javier, es que según sea el pedido y el producto, puede canjearse más o menos MacroJardines, siempre la página a la hora de canjear MacroJardines, le dirá los que puede canjear en cada pedido.
Todo genial tanto la atención cuando tramite el pedido así como la preocupación por parte de ellos en cuanto a la entrega de dicho pedido.sin duda volvería a comprar en macrojardin.
Precios muy competitivos y facilidades.
Encantada de haber sido su cliente
