Servicio de Atenciķn al Cliente:
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9,5/10
Las opiniones son auténticas y están certificadas.
Todo perfecto el envio llego hen perfezto estado y bien embalado la atencion muy buena, lo recomiendo a otro compradores
SALUDOS
El material es bueno y se entregó en buenas considiones.
El pedido se hizo el 25 de marzo y se entregó el 8 de mayo, nada que ver con los plazos que se indican como orientativos.
Traté de informarme telefónicamente sobre el estado de mi pedido y siempre salía un contestador, incluso en horario de oficina.
A través de correo electrónico se me indicó que "parecía que nos poníamos de acuerdo para llamar" y por eso saltaba el contestador.
El retraso se justificó proque coincidió con Semana Santa y la Feria de Sevilla (demencial).
En general, el material bueno y la atención al cliente muy mala. Aconsejaría hacer el pedido mes y medio antes de la fecha en que lo necesites.
RESPUESTA: Estimado Juan Francisco, trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio, a veces como ya le comentamos hay picos en el día que las líneas se saturan, pero pasado unos minutos se puede contactar con nosotros sin muchos problemas. Además como usted bien indica, cogió la Semana Santa y la Feria, nosotros no cerramos ni en Semana Santa ni en Feria, pero el resto de empresas si, por ello hubo tanto retraso con su pedido, le pedimos disculpas y ha sido compensado. Reciba un cordial saludo.
Todo el proceso de compra y envío fue adecuado. El problema está en que las tapas de los postes eran demasiado pequeñas y solo han podido ponerse torcidas, pues no entraban ni a martillazos. El embalaje no era bueno y la pintura de los postes (lacados en verde) llegó rallada por algunas zonas.
RESPUESTA: Estimada Ana, cuando los postes y los tapones son lacados, el grosor del tubo aumenta y si ya de por si el tapón entra muy justo, con el lacado entra más justo aún, generalmente lo que hay que hacer es lijar un poco el borde del tubo para que entre mejor, no obstante su pedido fué embalado correctamente, con cantoneras de cartón y plastificado, pero hay veces que puede sufrir alguna rayadura, pero basta con realizar la anotación en el albarán de entrega y nosotros le reponemos el material dañado.
El tiempo de entrega ha si bastante rapido, siendo la presentacion y su envoltura protectora bastante buena.
El brezo es bueno y sus enganches parecen duraderos.
el envio ha sido rapido, muy mal el embalaje.
Respuesta: Estimado Jordi los anclajes que ha pedido vienen con fleje de acero y paletizado, es la mejor manera de enviarlos, pero tendremos en cuenta su comentario para tratar de mejorarlo, muchas gracias.
